লাইভ / ক্যাসিনো
Bajiola-তে অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে একটি দায়িত্ব — আমরা সেটা শুধু প্রয়োজনীয় কাজে ব্যবহার করি, তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। এই নীতি আপনাকে জানাবে কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে রাখা হয়, এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনি কোন অধিকার প্রয়োগ করতে পারেন।
আপনার অ্যাকাউন্টে যে তথ্য থাকে — নাম, যোগাযোগের বিবরণ, লেনদেনের ইতিহাস — সেগুলো আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সহায়তার জন্য ব্যবহার করি। bKash বা Rocket-এর মাধ্যমে জমা বা উত্তোলন করলে সেই লেনদেনের তথ্য সংশ্লিষ্ট মোবাইল ওয়ালেট পরিষেবার নিজস্ব গোপনীয়তা শর্তের আওতায়ও পড়ে — এটা মাথায় রাখা জরুরি। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না এবং বিপণনের উদ্দেশ্যে শেয়ার করি না। তথ্য সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে আমরা প্রযুক্তিগত সুরক্ষাব্যবস্থা রাখি, তবে কোনো ডিজিটাল পরিষেবাই শতভাগ ঝুঁকিমুক্ত নয়। এই নীতিতে প্রবেশাধিকার বা যোগ্যতার বিষয়গুলো আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশ থেকে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে প্রযোজ্য স্থানীয় বিধিমালা মেনে চলার দায়িত্ব আপনার ও আমাদের উভয়েরই। এই নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা অ্যাকাউন্টে প্রবেশের পর স্ক্রিনে জানিয়ে দেব — ইমেইল বা ইন-অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে।
Bajiola-র গোপনীয়তা নীতি নির্দিষ্ট কিছু ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — সব কিছুতে নয়। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে লেনদেনের তথ্য পর্যন্ত যা সরাসরি আমাদের প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে হয়, সেটুকুই এই নীতির আওতায় পড়ে। তৃতীয় পক্ষের সেবা বা বাইরের লিংকে গেলে আমাদের নীতি সেখানে কার্যকর থাকে না। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রবেশাধিকার এবং প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হয় — তাই আপনার নিজের এলাকার বিধিমালা জানা জরুরি।
আপনি যখন অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা লগইন করেন, তখন যে তথ্য দেন — নাম, যোগাযোগ, পরিচয় যাচাই — সেগুলো এই নীতির সরাসরি আওতায় পড়ে। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনি যেকোনো সময় সেই তথ্য দেখতে পারবেন।
bKash বা Rocket-এর মাধ্যমে যে জমা ও উত্তোলন হয়, সেই লেনদেনের রেকর্ড আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে। এই তথ্য পরিচালনার নিয়ম এই নীতিতে বিস্তারিত আছে। তবে পেমেন্ট সেবাদাতার নিজস্ব শর্তও আলাদাভাবে প্রযোজ্য।
আমাদের গেম লবি, তথ্য বোর্ড এবং সাপোর্ট পাতায় যে তথ্য প্রকাশিত হয়, সেগুলো সাধারণ ব্যবহারের জন্য। এই কনটেন্ট দেখতে পেলেই ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয় না — শুধু অ্যাকাউন্ট কার্যক্রমের সঙ্গে যুক্ত তথ্যই নীতির আওতায় আসে।
সাইটে থাকা বাইরের লিংক বা অন্য সেবাদাতার পাতায় গেলে সেখানে আমাদের গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য নয়। সেই সেবাগুলোর নিজস্ব নীতি আলাদা। কোনো বাইরের পাতায় যাওয়ার আগে তাদের শর্ত নিজে পড়ে নেওয়া উচিত।
আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য যেকোনো সময় পর্যালোচনা করার সুযোগ আমরা রাখি। সাইন ইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে নাম, যোগাযোগের বিবরণ এবং পেমেন্ট রেকর্ড — সবকিছু একটি জায়গায় পাওয়া যায়। কোনো তথ্য ভুল মনে হলে সেখান থেকেই আপডেট করা যাবে, অথবা সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করা যাবে। bKash বা Rocket দিয়ে করা লেনদেনের ইতিহাস অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে দেখা যায়, তাই আলাদা কোথাও খুঁজতে হবে না। কোনো নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে লিখিতভাবে জানাতে হবে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে — তাই প্রযোজ্য অধিকারের বিষয়টি স্থানীয় বিধিমালার উপর নির্ভরশীল।
সাইন ইন অবস্থায় অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার সংরক্ষিত নাম, ইমেইল ও যোগাযোগের তথ্য দেখুন। কোনো গরমিল চোখে পড়লে সেখান থেকেই সংশোধনের ধাপগুলো অনুসরণ করুন।
অ্যাকাউন্টে দেওয়া কোনো তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে প্রোফাইল সেকশনে সম্পাদনার বিকল্প পাবেন। পরিবর্তনের পর পর্দায় দেখানো নিশ্চিতকরণ বার্তা না পাওয়া পর্যন্ত ধাপ শেষ হয়েছে বলে ধরবেন না।
গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে সহায়তা দলের কাছে লিখিত অনুরোধ পাঠান। প্রকাশিত সহায়তা চ্যানেলের মাধ্যমে পাঠানো প্রশ্নের জবাব দেওয়া হয়; মৌখিক বা অনানুষ্ঠানিক অনুরোধ গ্রহণযোগ্য নয়।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে লিখিত অনুরোধ করুন। স্থানীয় আইন ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আমাদের বাধ্যবাধকতার মধ্যে পড়ে।
গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরেও কোনো বিষয় অস্পষ্ট মনে হলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত হচ্ছে, কোথায় ব্যবহার হচ্ছে, বা কোনো নির্দিষ্ট বিষয়ে আপত্তি জানাতে চাইলে — সবক্ষেত্রেই আমাদের সহায়তা দল সাড়া দেয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য অধিকার ভিন্ন হতে পারে, তাই অনুরোধ করার আগে প্রকাশিত নীতি পড়ে নেওয়া ভালো। প্রতিটি অনুরোধ আমরা নথিভুক্ত করি এবং নির্ধারিত পদ্ধতিতে সমাধান করি।
সাইটে লগ-ইন করার পর স্ক্রিনের নিচে চ্যাট আইকন দেখতে পাবেন। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন সেখানে সরাসরি জানাতে পারেন। আমাদের সহায়তা দল বাংলায় উত্তর দেয়।
তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। অনুরোধের সঙ্গে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের তথ্য দিন। প্রকাশিত যোগাযোগ ঠিকানা সাইটের 'যোগাযোগ করুন' পাতায় পাওয়া যাবে।
অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে 'প্রোফাইল' অংশ থেকে নিজের তথ্য দেখতে ও সংশোধন করতে পারবেন। bKash বা Rocket-এর মাধ্যমে জমা-সংক্রান্ত তথ্য লেনদেন ইতিহাসে আলাদাভাবে দেখা যায়।
আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা শুধুমাত্র সেই উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় যা আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্মে সক্রিয় রাখার জন্য প্রয়োজন — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং সহায়তা অনুরোধের উত্তর দেওয়া। আমরা কুকি ব্যবহার করি লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং আপনার ডিভাইসে গেম লবি পছন্দ মনে রাখতে; আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ পরিবর্তন করতে পারেন। আপনার লেনদেনের রেকর্ড — bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে জমা এবং উত্তোলন — আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট ইতিহাসে সংরক্ষিত থাকে এবং যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে ততদিন অ্যাক্সেসযোগ্য। আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি না যতক্ষণ না পেমেন্ট প্রসেসিং বা আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজন হয়। আপনি যেকোনো সময় সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে আপনার ডেটা কপি অনুরোধ করতে পারেন, ভুল সংশোধন করতে পারেন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য অনুরোধ জমা দিতে পারেন। সকল অনুরোধ পর্যালোচনা করা হয় এবং আমাদের নীতিমালা অনুযায়ী প্রক্রিয়া করা হয়।
আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ করি শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে, পরিচয় যাচাই করতে এবং সহায়তা প্রদান করতে। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট পছন্দ আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র আপনার অনুমোদিত কার্যক্রমের জন্য ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের বিপণন বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় বা ভাড়া দিই না।
আমরা সেশন কুকি এবং পছন্দ কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন অবস্থা এবং লবি সেটিংস মনে রাখতে। কুকিগুলো আপনার ডিভাইসে স্থানীয়ভাবে সংরক্ষিত থাকে এবং আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার থেকে মুছে ফেলতে পারেন। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকির জন্য আমরা আপনার সম্মতি চাই এবং আপনি সেটিংস পৃষ্ঠায় গিয়ে পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন।
আপনার লেনদেন রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে ততদিন সংরক্ষিত থাকে। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা আইনি এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত ডেটা ধরে রাখি, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট ইতিহাসে যেকোনো সময় আপনার লেনদেন রেকর্ড পর্যালোচনা করতে পারেন।
আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে বা সংশোধনের প্রয়োজন হলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনি আপনার তথ্যের একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন, ভুল তথ্য সংশোধন করতে পারেন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য অনুরোধ জমা দিতে পারেন। সকল অনুরোধ আমাদের সহায়তা টিম দ্বারা পর্যালোচনা করা হয় এবং আমাদের প্রকাশিত নীতিমালা অনুযায়ী প্রক্রিয়া করা হয়।
আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো বিষয় এখানে না পেলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে নাম, মোবাইল নম্বর ও পরিচয় তথ্য দেন সেগুলো আমরা সংরক্ষণ করি। এছাড়া bKash বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের রেকর্ড এবং আপনার সেশন কার্যক্রমও আমাদের সিস্টেমে থাকে।
আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। তবে পরিচয় যাচাই বা লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য নির্দিষ্ট কিছু অংশীদার প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য থাকে।
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। ধারণের মেয়াদ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।
হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে নিজের তথ্য পর্যালোচনা করা যাবে। ভুল বা পুরোনো তথ্য সংশোধনের জন্য সহায়তা দলকে লিখুন — আমরা যাচাই করে আপডেট করে দেব।
আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয়। এগুলো আপনার লগইন অবস্থা মনে রাখে, সেশন চলমান রাখে এবং সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করে। আপনি আপনার মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ বা অনুরোধ আমাদের সহায়তা দলকে সরাসরি পাঠান। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করলে আমরা নির্ধারিত প্রক্রিয়া অনুসারে বিষয়টি পর্যালোচনা করব।